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Qualität mit Plan

Unser Qualitätsmanagement ist eine der wichtigsten Voraussetzungen, um die Wünsche unserer Kunden auf hohem Niveau zu ermitteln und zu erfüllen. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse und Ergebnisse zu verbessern, in den Produktionsbereichen der Werkstätten ebenso wie beim Rehabilitationsauftrag des gesamten Unternehmens.

Stichworte sind:
  • Kundenorientierung
  • Hohe Leistungsqualität aller Produkte und Dienstleistungen
  • Stetige Überprüfung und Verbesserung der Arbeitsprozesse


Wir haben für alle unserer Werkstattstandorte ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt, dass die Forderungen des Regelwerks nach ISO 9001 : 2015 erfüllt.

ISO-Zertifikat

Es soll sicherstellen, dass alle Prozesse, die Einfluss auf die Qualität unserer Dienstleistungen oder Produkte haben, so festgelegt werden, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden. Der Kundenbegriff und die Kundenanforderungen können in den verschiedenen Bereichen unterschiedlich sein.

Bereichsübergreifend hat das Qualitätsmanagementsystem zum Ziel, das Leitbild und die Qualitätspolitik der Lebenshilfe Lüneburg-Harburg sowie gesetzliche Vorgaben mithilfe der Prozesse und Arbeitsabläufe umzusetzen. Es soll unsere Arbeit transparent machen, Aufgaben sowie Verantwortungen festlegen und zuordnen. Qualitätsrelevante Aktivitäten sollen dokumentiert werden, die Mitarbeiter unterstützt und angeleitet und Prozesse im Sinne der Kundenanforderungen überwacht und verbessert werden.

Für die Durchsetzung und die ständige Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems sind insbesondere die Geschäftsführer, die Qualitätsmanagement-Beauftragten sowie alle leitenden Mitarbeiter verantwortlich.

AZAV Zertifikat
Bio-Zertifikat
IFS-Zertifikat
Energiemanagement-Zertifikat

Lebenshilfe Lüneburg-Harburg gemeinnützige GmbH

Vrestorfer Weg 1 · 21339 Lüneburg
Fon (04131) 30180 · Fax (04131) 301882
 · www.lhlh.org
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